Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt op: 14 oktober 2025
Bij Âme Sœur hechten we veel waarde aan jouw privacy.
We behandelen je persoonlijke gegevens met de grootste zorg en in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we jouw privacy beschermen.
Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke
Âme Sœur
Dompel 9, 2200 Herentals, België
E-mail: info@amesoeur.be
Ondernemingsnummer: BE1013834496
Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verzamelen en verwerken enkel persoonsgegevens die nodig zijn voor een correcte werking van onze webshop en dienstverlening.
Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:
Bij het plaatsen van een bestelling:
Voornaam en achternaam
Adres (straat, postcode, gemeente, land)
E-mailadres
Telefoonnummer (optioneel)
Betaalinformatie (via een beveiligde betalingspartner)
Bestel- en facturatiegegevens
Bij het aanmaken van een account:
Gebruikersnaam en wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
E-mailadres
Overzicht van bestellingen
Bij het inschrijven op de nieuwsbrief (optioneel):
E-mailadres
Bij het gebruik van onze website:
IP-adres
Browser- en apparaatgegevens
Bezochte pagina’s en klikgedrag (via cookies, zie artikel 9)
Doeleinden van de gegevensverwerking
Wij gebruiken je persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, namelijk:
Het verwerken en leveren van bestellingen
Het versturen van orderbevestigingen en leveringsupdates
Het verbeteren van onze webshop en gebruikservaring
Klantenservice en opvolging van vragen of klachten
Boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen
Marketingcommunicatie (zoals nieuwsbrieven) — enkel na jouw toestemming
Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken je gegevens enkel op basis van één van de volgende rechtsgronden:
Uitvoering van een overeenkomst: om jouw bestelling correct af te handelen
Wettelijke verplichting: voor boekhouding en fiscale administratie
Toestemming: voor nieuwsbrieven of marketingcommunicatie
Gerechtvaardigd belang: om onze website en diensten te verbeteren
Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk.
Concreet:
Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
Klantaccountgegevens: zolang je account actief is
Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft
Cookies: volgens de geldigheidsduur vermeld in onze cookieverklaring
Na afloop van deze termijnen worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
Delen van persoonsgegevens met derden
Âme Sœur verkoopt je gegevens nooit aan derden.
Wel kunnen we gegevens delen met vertrouwde partners die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten, zoals:
Betaalverwerkers: Mollie
Verzendpartners: bpost, PostNL
Boekhouding en administratie
Deze partijen handelen steeds volgens een verwerkersovereenkomst en gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor het afgesproken doel.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen alle redelijke technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen:
Onbevoegde toegang of gebruik
Verlies, misbruik of openbaarmaking
Onrechtmatige wijziging of vernietiging
Onze website gebruikt SSL-encryptie (https) en onze systemen worden regelmatig geüpdatet en beveiligd.
Jouw rechten
Je hebt als betrokkene steeds de volgende rechten:
Recht op inzage: je mag vragen welke gegevens we van je bewaren
Recht op correctie: onjuiste gegevens laten verbeteren
Recht op verwijdering: (recht om vergeten te worden)
Recht op beperking van verwerking
Recht op overdraagbaarheid: je gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
Recht van bezwaar: tegen verwerking voor direct marketing
Wil je één van deze rechten uitoefenen?
Stuur een e-mail naar info@amesoeur.be met duidelijke vermelding van je verzoek.
We beantwoorden elke aanvraag binnen 30 dagen.
Cookies en tracking
Onze website gebruikt cookies om:
De werking van de site te verbeteren
Statistieken bij te houden (anoniem, via bijvoorbeeld Google Analytics of Matomo)
Je winkelmandje en taalvoorkeur te onthouden
Eventueel gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen (na toestemming)
Bij je eerste bezoek verschijnt een cookiebanner waarmee je je voorkeuren kunt instellen.
Je kunt cookies altijd verwijderen of uitschakelen via je browserinstellingen.
Voor meer info, zie onze Cookieverklaring.
Nieuwsbrieven en marketing
Je ontvangt enkel e-mails van Âme Sœur als je je hier zelf voor hebt ingeschreven of klant bent en gelijkaardige producten hebt gekocht.
Elke nieuwsbrief bevat een duidelijke uitschrijflink onderaan de e-mail.
Na uitschrijving ontvang je geen verdere marketingcommunicatie meer.
Minderjarigen
Onze website en producten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar.
We verwerken geen persoonsgegevens van minderjarigen zonder ouderlijke toestemming.
Indien je denkt dat wij per ongeluk gegevens van een minderjarige hebben verzameld, contacteer ons dan via info@amesoeur.be; we verwijderen deze onmiddellijk.
Klachten en toezichthouder
Ben je niet tevreden over hoe we met jouw gegevens omgaan?
Neem dan eerst contact op via info@amesoeur.be
We zoeken graag samen een oplossing.
Ben je daarna nog steeds niet tevreden, dan kan je klacht indienen bij:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Wijzigingen aan deze privacyverklaring
Âme Sœur behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen.
De meest recente versie is steeds terug te vinden op www.amesoeur.be
Bij belangrijke wijzigingen word je via e-mail of een melding op de website op de hoogte gebracht.
Contact
Voor vragen, opmerkingen of klachten kan je ons contacteren via:
Âme Sœur
Dompel 9, 2200 Herentals
E-mail: info@amesoeur.be
Website: www.amesoeur.be
