Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt op: 14 oktober 2025
Welkom bij Âme Sœur.
Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.
Lees deze aandachtig door voordat je een aankoop doet.
Identiteit van de onderneming
Âme Sœur
Dompel 9, 2200 Herentals, België
E-mail: info@amesoeur.be
Ondernemingsnummer: BE1013834496
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Âme Sœur en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Âme Sœur en de consument.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden.
Aanbod en producten
Wij doen ons best om de producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Toch kunnen kleuren en verpakkingen licht afwijken door scherminstellingen of productwijzigingen.
Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt of tot de aangegeven einddatum.
Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro (€) en inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
Âme Sœur behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar reeds geplaatste bestellingen worden altijd uitgevoerd tegen de prijs die gold op het moment van de bestelling.
Bestellen en betaling
Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling.
Wij aanvaarden de volgende betaalmethoden:
Bancontact
Creditcard (Visa, Mastercard)
Apple Pay
KBC/CBC
- Belfius
Alle betalingen verlopen via beveiligde betalingssystemen.
Âme Sœur is niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door de betalingsverwerker.
Levering
Bestellingen worden verzonden na ontvangst van betaling.
Wij streven naar levering binnen 1 tot 3 werkdagen binnen België en Nederland.
Verzending gebeurt via bpost of PostNL.
Âme Sœur is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of overmachtssituaties.
Herroepingsrecht (Retourbeleid)
Conform de Belgische wetgeving heeft de consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de aankoop te herroepen.
Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:
Het product is ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking.
Om hygiënische redenen kunnen geopende verzorgingsproducten niet worden geretourneerd.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van Âme Sœur gaat.
Retouraanvragen kunnen worden ingediend via info@amesoeur.be
Garantie en klachten
Wij staan garant voor de kwaliteit van onze producten.
Heb je een klacht of is er iets mis met je bestelling?
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@amesoeur.be met een duidelijke omschrijving en foto’s indien nodig.
Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen te antwoorden en samen een gepaste oplossing te vinden.
Aansprakelijkheid
Âme Sœur is niet aansprakelijk voor:
Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten.
Indirecte schade of gevolgschade (zoals winstderving).
Vertragingen buiten onze controle, zoals transportproblemen of overmacht.
Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling
Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto’s, logo’s en ontwerpen op www.amesoeur.be zijn eigendom van Âme Sœur of haar partners en zijn beschermd door het auteursrecht.
Het is niet toegestaan om materiaal van deze website te kopiëren, gebruiken of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Privacy & gegevensbescherming
Wij behandelen jouw persoonsgegevens met de grootste zorg.
Wij delen nooit persoonlijke informatie met derden zonder toestemming.
Overmacht
Âme Sœur is niet verplicht haar verplichtingen na te komen bij overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, vervoersproblemen of technische storingen.
In dat geval wordt de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk opgeschort.
Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Âme Sœur en de consument is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.
Contact
Voor vragen, opmerkingen of klachten kan je ons contacteren via:
Âme Sœur
Dompel 9, 2200 Herentals
E-mail: info@amesoeur.be
Website: www.amesoeur.be
