Verzenden & Retourneren
Bij Âme Sœur streven we ernaar om jouw bestelling met de grootste zorg te behandelen — van het moment dat je bestelt tot het moment dat je je pakket ontvangt. Hieronder vind je alle informatie over verzending, levering en retourneren.
Verzending
Verzendkosten
België & Nederland
Gratis verzending vanaf €50.
Onder dit bedrag rekenen wij €4,98 verzendkosten.Andere EU-landen
Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, afhankelijk van het land van bestemming.
Levertijd
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 13:00 worden doorgaans dezelfde dag verzonden.
De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen binnen België en Nederland.
Tijdens feestdagen of promotieperiodes kan de levering iets langer duren.
Verzendpartner
Alle bestellingen worden verzonden via bpost of PostNL, afhankelijk van je locatie.
Zij zorgen voor een veilige en betrouwbare levering tot aan je deur.
Retourneren
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop, maar mocht er iets niet volledig naar wens zijn, dan kun je je bestelling retourneren.
Retourvoorwaarden
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
De producten moeten ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking worden teruggestuurd.
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte verzorgingsproducten helaas niet worden teruggenomen.Voeg altijd het bestelnummer of een kopie van de factuur toe aan je retour.
Hoe retourneer je een product?
- Stuur een e-mail naar info@amesoeur.be met je bestelnummer en reden van retour.
- Je ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres en verdere instructies.
- Verpak de producten zorgvuldig en stuur ze terug via een betrouwbare verzenddienst.
- Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 5 tot 7 werkdagen terug op je rekening.
Let op: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product).
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Ontving je een verkeerd of beschadigd artikel?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@amesoeur.be met foto’s van het product en de verpakking.
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een gepaste oplossing, een vervanging of terugbetaling.
Niet-afgeleverde pakketten
Als een pakket niet kan worden afgeleverd door onjuiste adresgegevens of niet-afhaling bij een afhaalpunt, wordt het automatisch retour gestuurd.
Wij kunnen het opnieuw verzenden tegen betaling van de bijkomende verzendkosten.
Vragen?
Heb je nog vragen over verzending of retourzendingen?
We helpen je graag verder.
👉 Neem contact met ons op via info@amesoeur.be of via het contactformulier
Voor wie zichzelf wil verzorgen, van binnen én van buiten.
